些汽車租賃公司在進行業(yè)務(wù)開展時，還是不規(guī)范，有的是因為公司成本不是很長時間，還不來得及進行這方面的調(diào)整，有的汽車租賃公司成立很長時間了，但還是不規(guī)范。規(guī)范化的汽車租賃公司能給租車人以很好的印象，在長時間后會增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量。規(guī)范化要在員工方面進行體現(xiàn)，員工的一言一行都是體現(xiàn)了公司的形象。這要對員工進行這方面的培訓(xùn)，我們都知道在乘飛機和乘火車服務(wù)人員的態(tài)度是不一樣的，我們都有這方面的體會，在進行和客戶交流時一定要語言溫和。在進行租車業(yè)務(wù)的過程中，有時會發(fā)生一些事情，在公司和客戶之間產(chǎn)生一些糾紛。在處理的過程中一定要保持冷靜，語言也是溫和的，有時客戶是有情緒的，但員工有情緒也不要表現(xiàn)出來，長久下去客戶就能感覺我們的規(guī)范，感受到了我們的實力。